Dos datos y una historia que te asombrarán

¿Revisas tu correo a diario?¿Has notado cuántas empresas lo utilizan para darte cualquier noticia o información relevante? ¿Cuántas veces lo has abierto buscando la respuesta de una empresa a una consulta que hiciste?

Indudablemente, los emails correo se han convertido en un método de comunicación que abarca todo el globo, no tan sólo entre empresas y sus clientes ideales, sino también entre compañías y sus candidatos, para compartir cualquier documento importante con nuestros amigos y muchos otros usos útiles. 

Según el confiable portal de datos Statista, se prevé que para el próximo año los usuarios en todo el mundo que hagan uso del correo electrónico, superen los 4.300 millones… ¡Eso equivale nada más y nada menos que a la mitad de toda la población mundial! 

Esto significa que el email marketing va ganando cada vez más campo y va escalando entre las mejores herramientas para que marcas, emprendimientos o negocios como el tuyo vendan más.

Y hay más datos impresionantes. En 2022 se envían diariamente más de 345 millones de correos al día. La primera campaña de email marketing de historia (que por cierto fue bastante exitosa) permitió que se vendieran millones de dólares, la persona que hizo esta asombrosa venta aparece como el padre del email marketing, pero a su vez como el padre del spam.

Al no haber una ética y una estrategia inteligente de cómo comunicarse efectivamente con los usuarios y convertirlos en clientes, inevitablemente surgió el despreciado spam. 

Cuando comenzó a detectarse el spam y se empezó a descubrir lo molesto que resultaban los mensajes publicitarios para los usuarios, se pensó que el email marketing iba directo al fracaso, sin embargo, el marketing era una de las áreas emergentes con más potencial. La solución era empezar a investigar y desarrollar estrategias efectivas para convertir el email marketing en algo atractivo, valioso y útil para los usuarios.

Así que si eres dueño de negocio, emprendedor, profesional independiente o representante de marca… ¡Es esencial que descubras en el email marketing uno de tus aliados más potenciales para tus ventas!

¿Por qué es más efectivo que las redes sociales?

A pesar del hecho de que revisando tu correo puedes encontrarte una que otra publicidad, no es lo mismo que estar en otras plataformas de entretenimiento o en las redes sociales y que tengas varias distracciones. De hecho un impactante estudio, revela que el email es un 40% más efectivo que comunicarte con tus prospectos y clientes a través de las redes sociales.

La mayoría de plataformas están llenas de estímulos visuales, por lo que el email es una manera más íntima de comunicarte con tu audiencia y donde es más probable que le pongan más atención a tu mensaje y que puedan tener la ¨mente más clara¨ para tomar una decisión de compra. 

Entonces, aquí está el asunto: un correo es más íntimo que toda la dinámica y experiencias diversas que envuelve a las redes sociales. De hecho, según los expertos de email marketing, como por ejemplo el portal HubSpot, es recomendable que tu correo electrónico se enfoque en el contenido de valor que deseas transmitir y que no te esmeres tanto en el diseño. Las palabras correctas, directas y útiles para tus clientes, son tus mejores trucos en este medio.

Debes saber que si tu emprendimiento, marca o negocio se desarrolla en este mundo tan conectado a lo virtual y donde lo digital ya es parte de su propio desarrollo, sin duda alguna tus clientes potenciales utilizan algún servicio de correo electrónico.

¡Vende sin vender y TU CLIENTE COMPRA! 

Hoy Gmail se reporta como el rey de los reyes, seguido de Outlook. Aunque también existen muchos usuarios que tienen cuentas en ambos. Por lo que no importa el rubro al que se dedique tu proyecto, gracias al uso de Outlook o Gmail y a estrategias poderosas de email marketing puedes llegar a más y mejores clientes, además de que puedes llegar a ellos desde cualquier lugar y en todo momento. 

Uno de los beneficios más destacables que tienes con el uso de correos electrónicos para conectar con las necesidades de tu público objetivo, es que te ahorras tiempo y dinero porque evitas emplear otras herramientas más costosas pero que no te van a dar los mismos resultados ni ventajas.

Mientras pasa el tiempo, han ido surgiendo diversas maneras y nuevas formas de establecer comunicación entre las empresas como la tuya y sus clientes ideales. Sin importar las herramientas y los canales con los que cuentas para contactar a tu audiencia y clientes el email marketing se mantiene constante en solidez y va en aumento en su número de usuarios cada año.

Por lo que ni se te ocurra ignorar el tremendo impacto que puedes generar en tu buyer persona por medio de campañas atractivas de email marketing.

El email marketing de igual modo te permite aumentar tu tráfico y tu tasa de conversión, esto se logra a través del contenido de valor que reciben tus clientes ideales y que en su mayoría no tratan sobre ninguna venta, más bien son correos electrónicos en los cuales tu buyer persona se va a nutrir y a documentar respecto a soluciones que pueden mejorar su vida y resolverle una situación que atraviesan y no desean.

Hace unos meses y como es costumbre Google llevó a cabo una especie de entrevista, en los resultados de la misma más del 75% de todos los clientes a nivel global admitieron que su medio formal preferido que aporta valor y decisión en sus negociaciones con sus clientes o inversionistas, es un correo. 

Vamos a pensarlo, pues es bastante lógico… ¿Cuántas veces has usado algún correo electrónico para dejar como constancia o a modo de consulta los términos que más adelante se discutirán en una reunión de negocios?

Necesitas aprender las mejores técnicas 

Las técnicas y las prácticas más recomendadas por los expertos son los elementos que van a permitir que tu cliente sienta confianza contigo y que ese vínculo se fortalezca cada vez más. Lo que aumenta la posibilidad de que te compre con frecuencia y mejor aún, que te recomiende con sus amigos, compañeros y familiares.

Por otro lado, cuando las empresas utilizan sus correos y con ello incurren en malas prácticas (ya sea a propósito o porque ignoran las consecuencias),pueden ser hasta penalizados por parte de Google. Esto afecta tus futuras comunicaciones, ya que puedes ir directamente a los buzones de spam o correo no deseado… Y yo sé que no quieres eso, ¿verdad?

Por ello, considera siempre los siguientes consejos de los expertos:

Por favor, no envíes correos sin el previo consentimiento de dichos usuarios. Precisamente por esto es que comprar listas de prospectos nunca es una buena idea, porque al final ninguna de estas personas ni te concedieron sus correos ni te han autorizado para enviarles información. 

Elabora y envía de 2 a 3 contenidos que sean para nutrir y educar, entonces solamente uno que esté orientado a la venta o promoción de un producto o servicio.

Es importante que 3 o 4 veces al año, actualices los datos de tu base con cuestionarios breves (máximo de 3 a 4 preguntas).

Prueba, mide y ¡mejora tu estrategia!

Más allá de que toda estrategia se toma un tiempo para elaborarla y ponerla en marcha, una vez tengas tu base de datos o lista de suscriptores es fundamental que pruebes y midas lo siguiente en cada una de tus campañas de emailing:

• La hora de envío. Primero ten en cuenta que hay horarios en los que no es para nada prudente enviar correos y luego analiza las horas del día en que la tasa de apertura de tus correos es más alta.
• La efectividad del envío. Verifica que no hay ningún error al enviar tus emails.
• Las tasas de click y de apertura. Es muy necesario conocer estos datos, ya que te indican si los asuntos y el contenido que redactas y compartes tienen relevancia o impacto en tu audiencia.
• El cumplimiento de toda la cadena de correos (si usas una herramienta de automatización). Si usas una herramienta de automatización para tus campañas de email marketing, sin duda tendrás una perspectiva mucho más amplia de todo el proceso.

Un uso muy práctico que tiene el email marketing es que también te ayuda a mantener el contacto con tus clientes una vez han adquirido uno de los bienes y servicios que ofreces. 

Muchos negocios, emprendimientos y marcas como tu proyecto cometen el error de ¨abandonar al cliente¨ justo después que les ha comprado o contratado un producto. Es un gravísimo error porque es precisamente lo que evita que la mayoría de clientes regrese por segunda vez o más veces. Es importante darle el debido seguimiento postventa a cada cliente.

Después de la venta es esencial que estés disponible para cualquier duda u orientación que requiera tu cliente, de igual forma para recibir cualquier feedback de su parte. Mantén el contacto con tus clientes, el email marketing es tu aliado. ¿Para qué usas el email con tus clientes?