¿Qué son los funnels?

El funnel, o mejor conocido en español como el embudo de conversión, es un concepto del mundo del marketing digital en el cual se monitorean y se estimulan los pasos que debe dar cada uno de tus clientes ideales desde el momento en que entra a tu web hasta el momento que cumple con un fin u objetivo.

Este objetivo puede tratarse de dejar sus datos en un formulario, la asistencia a un evento, realizar alguna compra de tus productos o servicios, entre otras.

La importancia del embudo de ventas reside en que es una manera muy eficaz para que midas y aprendas más sobre tus clientes ideales, también llamados buyer personas. De igual forma, un funnel engloba cada una de las acciones o actividades dedicadas a atraer leads, a convertirlos e incluso a calcular la facturación generada gracias a estos resultados.

Con un funnel bien estructurado e implementado tú puedes apreciar la cantidad en porcentaje de pérdidas que existe en todo el viaje que da el usuario desde tu website hasta que por fin realiza la acción que deseas y, de este modo puedes ver las partes débiles del proceso para que las optimices, refuerces y mejores. Siendo así debemos concluir que tu embudo de ventas es una parte súper importante en tus procesos y la definición de tu estrategia de marketing digital.

En cada etapa de tu funnel debes tener objetivos muy claros y definidos. Un embudo de conversión está compuesto por diversas etapas o stages, que te las desgloso en el siguiente punto.

Conoce las fases de un embudo de ventas

Tu embudo de conversión se apoya fuertemente en una estrategia de Inbound Marketing. El inbound marketing es un conjunto de principios que usamos los marketeros para conquistar más y mejores clientes gracias a la creación de contenido útil y valioso para tu audiencia, sin dejar de lado todas las experiencias memorables y hechas a la medida que procuran buscar la satisfacción de tu cliente ideal.

Las fases del embudo son tres y podemos explicarlas del siguiente modo:

• Top of the Funnel (TOFU): En esta primera parte el usuario muestra un interés por tus productos o servicios, pues ha identificado que tiene una necesidad o una situación que necesita resolver y le incomoda. No obstante, todavía no ha considerado adquirir ningún producto para superar ese reto que tiene. 

Es entonces que en este punto es esencial proveerles contenido valioso. que sea muy informativo y que despierte su sed de querer conocer más. Un claro ejemplo de esto es cuando algún emprendedor o dueño de negocio, decide hacer un live para solventar algunas de las dudas de posibles futuros clientes que necesitan algo de orientación. 

• Middle of the Funnel (MOFU): Aquí, el usuario avanza hacia otra fase más avanzada. En este instante se encuentra atraído, aún así le falta tomar una decisión. Es entonces que tu objetivo en esta fase es posicionarte en su mente o como decimos en el mundo del marketing, en su Top of Mind. Por este motivo, si le provees material informativo como PDF o los testimonios de casos de éxitos de clientes que han usado tus productos, todo esto añadirá unos puntos a tu favor en su decisión de compra.

• Bottom of the Funnel (conocido como BOFU): Cuando tu buyer persona ha llegado hasta aquí, es porque el usuario se encuentra preparado para hacer su transacción. En este punto cientos de empresas como la tuya optan por enviar bonos o cupones de descuento, a alguna prueba gratuita. algo que represente ese empujoncito que necesita el comprador para hacer su primera compra de tu producto o servicio. Inclusive, las Newsletters podrían convertirse en una herramienta esencial en este caso ser.

Admira cómo los funnels trabajan unidos a las automatizaciones

Obviamente, si te hablo de los funnels… debo incluir las automatizaciones ¡Descubre por qué!

Como te había mencionado en un artículo anterior, en la actualidad concebir un plan de marketing para funnels sin las automatizaciones es sinónimo de atraso, pérdida de dinero, pérdida de tiempo y de no enfocar los esfuerzos de la manera que se debe para alcanzar las metas que te has propuesto… Y seamos sinceros, tú como dueño de negocio, emprendimiento o marca no quieres eso para tu proyecto. 

Lo cierto es que miles de empresas como la tuya hoy crecen a un ritmo asombroso y en aumento con la ayuda y todos los beneficios que obtienen diariamente gracias a que han implementado sus procesos de manera eficaz y han integrado sus campañas de emailing con automatizaciones. 

Las automatizaciones son herramientas de las que se valen las empresas para agilizar sus campañas de marketing digital, optimizando su tiempo y horas de trabajo con un mayor provecho de sus recursos. Incluso, ya tienes formada la noción de que con ellas se puede encaminar a cualquier emprendimiento, negocio o marca como el tuyo, de forma directa y eficaz para que logren más pronto sus anhelados objetivos. Por ejemplo, aquí entran plataformas como ActiveCampaign y hasta los chatbots, ambos softwares funcionan en base de bots.

Un “bot”, es una forma corta de identificar el término “robot¨ en ciertos procesos. Un bot es un programa que realiza por ti tareas repetitivas, predefinidas y automatizadas. Lo que hace posible que aunque no estés disponible, las acciones se realicen si se programan con anterioridad. La función de un bot es llevar a cabo acciones humanas sin que la presencia humana necesariamente tenga que estar presente.

¿No es fabuloso? ¡Ahorra tiempo, los bots son asistentes ideales!

Aproximadamente dos décadas atrás, cuando no conocíamos nada respecto a los funnels ni a las automatizaciones (pues no existían como tales), era muy complicado retener a los clientes porque no teníamos el conocimiento basado en estudios y comprobaciones sobre todo el proceso que hoy conocemos. 

Desde que internet comenzó a tener auge y a estar cada vez más presente en la cotidianidad de las audiencias, las grandes empresas y sus departamentos de marketing se vieron forzados a desarrollar estrategias que les permitieran guiar a los usuarios que se empoderaban más y más con la información.

Así llegamos al punto de que ya existen muchas herramientas como plugins y bots que realizan acciones, operaciones y tareas para empresas como la tuya que les permiten ahorrar tiempo, dinero y captar más y mejores clientes eventualmente. Como en el caso de ActiveCampaign, la poderosa herramienta que le evita muchos dolores de cabeza al mes a emprendedores y profesionales independientes como tú y que también le brindan una experiencia personalizada y memorable a tus clientes potenciales.

Por cierto, anteriormente te he compartido un artículo de este potente recurso para que realices tus automatizaciones. Si es que anhelas empaparte más y continuar creciendo, captando los clientes ideales que siempre has soñado.

¿Conoces a AIDA?

Para hablarte de AIDA necesitamos hablarte de Lewis.

Elias St. Elmo Lewis fue el genio del mundo del marketing, que nos regaló una de las fórmulas que ha permitido que miles de negocios como el tuyo alrededor del mundo generen miles de dólares en ventas desde su primer uso, te hablamos sobre la fórmula AIDA (nombre que se forma con las iniciales de las etapas).

La técnica AIDA es una de las tácticas más efectivas que usan muchos negocios para lograr que el usuario viaje por cada etapa del embudo de conversión sin inconvenientes. Te la detallo a continuación:

•   Atención: Aquí es fundamental emplear titulares, conceptos, tono e imágenes atractivos o llamativos para captar la vista y los oídos de la gente.

•   Interés: Aquí debes lucirte haciendo ver a tu audiencia que tú eres capaz de entender su situación y que te interesa ayudarle a solucionarla. Sobre todo que tu emprendimiento, marca o negocio fue ideado pensando en su problema en particular. 
•   Deseo: Despierta un hambre por tu servicio o producto. Es el momento preciso para que destaques todos los beneficios y privilegios que tu producto le permite disfrutar exclusivamente a tus consumidores.
•   Acción: Es el cierre donde tu prospecto decide qué va a hacer. Crea sentido de urgencia y hazle ver que realmente necesita tu producto para resolver su situación de inmediato.

A través de las  etapas del funnel de conversión se pretende aumentar el número de clientes de una marca. Te comparto unos tips super esenciales.

Tips extras

• Los expertos hacen énfasis en educarte lo suficiente antes de implementar cualquier sistema de funnels y/o automatización en tu empresa.
• Nunca dejes de estudiar tu público objetivo, es muy importante que tengas claras tus segmentaciones a la hora de implementar un funnel de ventas.
• Aprende de todos tus errores en el transcurso. Es mucha información que debes captar, a veces necesitamos ser un poco comprensivos con nosotros mismos, siempre permítete aprender de los primeros procesos.
• Siempre proporciona a tu equipo de colaboradores todo el conocimiento nuevo que adquieras, tanto sobre los funnels como de las automatizaciones.
• Es super importante que vayas analizando tus indicadores y métricas con frecuencia, mantente al acecho constante de tus prospectos. ¡Siempre te lo digo: medir, medir y medir! Así sabrás que vas por buen camino y cuáles elementos de tu estrategia necesitas reforzar.
• Interésate en lo que despierta reacciones en ellos, lo que atrae su interés hacia tu emprendimiento, marca o negocio.

A ver, a ver… seguro que conoces otros tips ¡Compártenos uno!